伝わる文章を書きたい! 注意すべき5つの視点

この記事は『CRESCO Advent Calendar 2021』 21日目の記事です。

みなさま、こんにちは!EXDC金井です。
私たちの部門では、HCD(人間中心設計)という考え方をベースに、デザイン業務を行っております。

UIデザインを通して、ボタンやメニューの文言を考えたり、仕様書や提案書でチームの合意を形成したり。自分の考えを端的にまとめ、人に伝えるための文章を書く機会が、本当に多い職種だと実感しています。

HCDは、「使う人の視点」でモノを作る、という思想ですが、これは「文章」にももちろん当てはまります。
そんな中、最近ではUXライティングという言葉をよく見かけるようになりました。

ただ、何冊かUXライティングの関連書も読んではみたものの、「読む人にとって分かりやすい文章を書く」というシンプルな目標が、いかに難しいことか。
ましてやこのコロナ禍において対面でのやりとりが減り、伝わる文章を書けるというスキルは、どんどん重要になってくるのでは。

そこで今回は、伝わる文章の書き方について、自分なりにまとめてみたいと思います!

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コンポーネント設計とAtomic Design ~UIデザイナーと開発者との協業を考える~

(引用元: bradfrost.com)
この記事は『CRESCO Advent Calendar 2021』 19日目の記事です。
こんにちは、エクスペリエンスデザインセンターのsgi-changです。

つい最近、アドベントカレンダーを執筆したと思ったら、もう一年が過ぎていて時の流れの早さに驚愕している毎日です。

元々はWebサービスのバックエンドエンジニアでしたが、最近はありがたいことにフロントエンドのお仕事も多くなりReactなどのSingle Page Application(以降、SPA)のフレームワークを使って開発する機会が増えました。

そこで「SPAのフレームワークはコンポーネント指向である。」

とよく聞くけど

「そもそもコンポーネントって何?コンポーネント設計って?コンポーネント指向との違いは?」

とモヤモヤしたことがあったので、コンポーネント設計についてAtomic Designと絡めて記事にしてみました。

ここではコンポーネント設計にAtomic Designをベースに紹介していますが、あくまで設計手法のひとつとして参考になれば嬉しいです。

以下の流れで進めていきたいと思います。

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UX初心者が知っておきたい”UXデザインの基礎知識 4選”

この記事は『CRESCO Advent Calendar 2021』15日目の記事です。

こんにちは。システムズエンジニアリングセンター(SEC)の三輪です。
私はUXデザインを主な業務とする、エクスペリエンスデザインセンター(EXDC)にアサインされています。
EXDCでは若手メンバーに向けて研修を開催してくださっており、私も受講者として参加しています!
今回は、
・UXデザインを学びたいけど、何から学んだら良いかわからない
・UXを高めるためにどんなことをしているのか気になる
という方に向けて、私が研修で学んだUXデザインの基礎を紹介します。

私と同じくUX初心者のみなさまが、この記事を読んでUXデザインについて少しでも理解を深めていただけましたら幸いです!

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サービスデザインの理解を深める!経産省の調査結果を解説! #3 何から始めればいいの?

こんにちは!エクスぺリンスデザインセンター(EXDC)の金井です。

2020年3月、経産省から調査研究結果が公開されたことを受け、これまで2回に渡り内容の解説を行ってきました。

サービスデザインの理解を深める!経産省の調査結果を解説! #1 何が書かれているの?
サービスデザインの理解を深める!経産省の調査結果を解説! #2 どうやってやるの?

さて今回は、「どうやって始めよう?」という所の解説になります。

サービスデザインの概要は解ったけれど、自分の組織に取り入れるためには何から始めればよいのでしょうか。

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サービスデザインの理解を深める!経産省の調査結果を解説! #2 どうやってやるの?

こんにちは!エクスぺリンスデザインセンター(EXDC)の金井です。
2020年3月、経産省が公開したサービスデザインの調査結果について解説していくブログの第2弾です。

第1弾では、その資料、いったい何が書かれているの?という事に触れました。
今回は、サービスデザインって結局どうやるの?というテーマで解説していきたいと思います。

ちょっとその前に

話に入る前に、まずは色々前提を揃えましょう。

・そもそもこの資料でいう「サービス」とは?
・サービスデザインとはどういう意味?

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発想法で誰でも楽にアイデア出し!

この記事は「CRESCO Advent Calendar 2020」24日目の記事です。

こんにちは!エクスペリエンスデザインセンター所属のカツメです。最近はデザイン思考の実践として、サービスデザイン支援ワークショップのファシリテーターとしても活動しております。
ワークショップではペルソナ分析やカスタマージャーニーマップであったり、ユーザーの体験価値を探ったりと様々なアプローチでゴールに向かっていきます。
今回は、その中でもデザイン思考のプロセス「アイデア(Ideate)」について少し書いてみたいと思います。

「アイデア」ときいて「自分にはアイデア出しはちょっと無理だな。」なんて思いましたか?

アイデア発想は一部の人だけに与えられた才能ではなくて、誰にでもできるものなんです。
良いものを生み出すためには他のスキル同様に「慣れ」が必要だったり「コツを掴む」ことも重要ですが、アイデア出しが楽になる「発想法」というものがあるんです。

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UXデザインとユーザー調査

この記事は『CRESCO Advent Calendar 2020』10日目の記事です。

こんにちは。EXDCのabです。久しぶりの投稿となりました。
今回は、業務ではあまり触れる機会がないユーザー調査について調べてみました。
ほぼ初心者の私が調べたものなので、基本的な事が知りたい方に向けた記事になります。
(間違いなどありましたらご指摘いただけると助かります…!)

ユーザー調査とは

ユーザー調査とは、ユーザーを理解するためのアプローチになります。
UXデザインにおいては、単にユーザーの「声」だけを聞くのではなく、そこからユーザーの「体験」も分析することで、ユーザー自身が気づいていない本質的なニーズについても把握することが必要になってきます。

その手法はたくさんあるのですが、何をどうやって選べばよいのでしょう・・?
例えば、「現在、提供している製品やサービスに関する満足度を知りたい」場合には、アンケートを使った満足度調査やアクセスログを解析することでユーザーにとって顕在的な満足度を理解することが可能です。

しかし、「新しい製品やサービスを開発するためのヒントを得たい」場合には、上記と同じ調査をどれだけ行っても、得たい情報は得られないですよね。。

まずはユーザー調査にはどのような種類があるのか調べてみました。

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サービスデザインの理解を深める!経産省の調査結果を解説! #1 何が書かれているの?

この記事は『CRESCO Advent Calendar 2020』  6日目の記事です。

こんにちは!エクスぺリンスデザインセンター(EXDC)の金井です。

2020年3月、経産省から下記の様な調査研究結果が公開されました。皆さんご覧になったでしょうか?

「我が国におけるサービスデザインの効果的な導⼊及び実践の在り⽅に関する調査研究報告書」

我がEXDCでも、サービスデザインは注力事業の一つです。ただ、やはりお客様や社内案件への適用において、

・サービスデザインってそもそも何?
・どうしてそれが必要なの?
・それってどんな効果あるの?

この3点セットは必ずご説明しなくてはいけない重要ポイントとなります。

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Webブラウザで音声認識、顔認識でワクワクしてみた

この記事は『CRESCO Advent Calendar 2020』 4日目の記事です。

こんにちは。

エクスペリエンスデザインセンターのsgi-changです。

今年もアドベントカレンダーに参加できて嬉しいです。

そして今年もせっかくのアドベントカレンダーなのでまたワクワクしたいなと、

今日はブラウザで音声認識を使ってみようと思います。

使った技術は以前のブログにも登場した Web Speech APIです。

ざっくり説明すると、

Webアプリ上で「音声認識」「音声合成」を使うことができるWeb APIのひとつ

です。

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ユーザーストーリーとサービスデザイン

赤いマフラーをしたねこ

サブタイトル:UXデザイナーがユーザーストーリーを作成するために

この記事は『CRESCO Advent Calendar 2020』  2日目の記事です。

こんにちは!エクスペリエンスデザインセンター所属のカツメです。
アジャイル開発やサービスデザインにおける「ユーザーストーリー」について、部門のメンバーに共有しようと資料をまとめていたのですが、集めた情報がもったいないなぁと思ったのでエンジニアブログに投稿してみます。誰かのお役に立てますように!

この記事は以下のような構成になっています。

  • ユーザーストーリーとは
  • ユーザーストーリーのそもそも
  • ユーザーストーリーの「3C」
  • ユースケースとの違い
  • サービスデザインとユーザーストーリー
  • ユーザーストーリーの書き方
  • ユーザーストーリーの原則
  • ユーザーストーリーのメリット
  • ユーザーストーリーの注意点
  • UXデザイナーが「ユーザーストーリー」付近にからむには
  • まとめ
  • クレスコのサービスデザインとアジャイル開発の宣伝

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