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Minervae (ミネルヴァ)MINERVAE

Minervae ViBOT

Minervae ViBOT(ミネルヴァ ヴィボット)

Minervae ViBOT とは

Minervae ViBOTはAIを活用し、画像・自然言語によるチャットボットを簡単に作成できるサービスです。

本サービスの特徴

問い合わせ窓口をもつ全ての企業で活用いただけます

  • 顧客からの問い合わせに、いつでも迅速かつ一定品質で回答することで、顧客満足度を向上出来ます
  • テキストだけでなく画像を用いることで、より詳細な対応が可能となります
  • 必要な学習データや会話シナリオの作成を、AI導入実績豊富な技術者が支援するオプションをご準備しています
  • チャットUIにより、利用者が気軽にサービスを利用出来ます
  • 管理機能により、利用者とのチャット履歴を簡単に確認出来ます

問い合わせ窓口をもつ企業様の課題を解決

  • 課題1

    受付窓口を増やしたいが、人員を増やすにはコストがかかる

  • 課題2

    同じ問い合わせが多く、優先度の高い問い合わせの対応が遅れる

  • 課題3

    取り扱い商品が多く、対応者によって回答がばらつく

解決

オペレータの習熟度に左右されないAIによる自動応答で有人対応を減らし、優先度の高い問い合わせにオペレータが注力出来ます。

  • 課題4

    受付時間が短く(夜間対応不可など)、利用者から不満がある

    解決

    自動応答で24時間、365日の一定品質で迅速な対応が可能です。

  • 課題5

    対人での問い合わせに消極的な利用者が多く、機会損失となる

    解決

    チャット形式のUIを採用し、自然言語での問い合わせを可能とすることで、利用のハードルを下げます。

  • 課題6

    利用者にヒアリングしたい情報が専門的で、利用者にはハードルが高い

    解決

    画像認識により、写真で問い合わせ出来るので、スムーズで正確なやりとりが出来ます。

サービス内容と料金

料金

  • 初期費用 100万円~
  • 月額費用 50万円~

■契約と流れ

Minervae ViBOTの契約と流れイメージ
Minervae ViBOTの契約と流れイメージ
ステップ1契約
契約を締結いたします。
ステップ2学習データ/シナリオ作成
弊社より利用説明書、シナリオ作成補助ツール、AI学習データ作成補助ツールを提供いたします。
お客様にて、学習データ、シナリオを作成します。
ステップ3環境準備
弊社にて、管理画面やwebアプリケーションなどの環境を準備いたします。
ステップ4学習データ/シナリオ投入
弊社より、管理画面URL、チャットwebアプリケーションURL、管理者アカウント情報を提供いたします。
お客様にて、作成した、学習データ、シナリオを投入いたします。
ステップ5運用開始
お客様にて、運用を開始いたします。
最初の一ヶ月まで、弊社にてQA対応をいたします。
本サービスに関する
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03-5769-8080
月~金(土日祝を除く)9:00~17:00

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