- ロボットアプリケーション開発技術
お客様の業務を理解したアプリケーションソフトの開発技術 - AIシステム開発技術
AIを活用するための導入
コンサルティングやシステムの開発 - UXデザイン
各種UIをユーザビリティを考慮した思想の基にデザイン、最適なUXを提供
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AI & ロボティクスAI & ROBOTICS
実績概要
IBM Watson アプリケーション開発
初期エコシステムパートナーに選定
2015年10月より正式にパートナー募集を開始したIBM Watson エコシステムプログラムに先立ち、クレスコは2015年7月30日、初期エコシステムパートナーに選定されました。
お客様の立場に立った開発支援
クレスコが開発支援を行ったIBM Watson利用システムが、2016年4月1日にサービスインいたしました。Watson学習をお客様ご自身でも実施したいというご要望を踏まえ、お客様側の立場でプロジェクトに参画。お客様へWatson利用レクチャーの実施、手順書作成、ナレッジ共有を行ない、ご満足いただきました。
豊富なWatson API 利用ノウハウ
クレスコではWatson関連技術の習得、活用に積極的な取り組みをしています。 第2回 IBM Watson 日本語版ハッカソンでは、参加45チームの中から決勝進出5チームに選ばれ、アイディア賞を受賞しました。
クレスコは IBM Watson のエコシステムパートナーです。
AIシステム開発実績
株式会社ザイマックス様事例「店舗担当者様のお問合せ効率化」
不動産総合マネジメント会社の株式会社ザイマックス様が多店舗事業者様より受託している建物管理業務において、お問合せ時の店舗担当者様の負担軽減を目的として導入したAIとLINEを組み合わせたシステムの開発をご支援いたしました。
課題
- 店舗担当者様の負担軽減を行いたい
- 故障状況の正確な把握を行いたい
- 修理箇所、緊急度の把握とスピーディな対応を行いたい
AIとLINEを組み合わせたシステムを開発
LINEでの問合せを採用
使いなれたLINE画面上のボタンを操作することで簡単に問合せが完了
自動応答機能にAIを採用
写真やコメント文章などをAIが分析し、修理箇所や緊急度合いなどを判定
AI産学連携共同実験
機械学習を用いた仮想エージェントに関する共同研究
現在のコールセンターは、カスタマーとオペレーターが以下のような課題を抱えている。
既存の解決策
ルールベースのエージェントによる自動応答
ルールベースの課題- 一度作成したルールのメンテナンスが困難
- ルールで対応しきれず、不自然な回答が行われることも
ルールベースの課題を解決すべくチャレンジ！！
機械学習を用いた仮想エージェント
機械学習を用いた仮想エージェント
共同研究の計画概要
STEPと研究対象
STEP1
オペレーター補助
- データの整理
- モデルの学習
- 評価
STEP2
自動応答
STEP1の成果をもとにSTEP2へ進む
大学との連携
クレスコでは機械学習を得意とする大学と連携し、大学との予備研究・予備実験の成果を共同研究に活かす取り組みを行っています。ロボットアプリケーション開発
Pepper®やSota™などのロボットを利用したソリューション・サービスを提供いたします
アプリケーション設計
PepperやSotaなど、ロボットの役割やコンセプトを検討し、発話の内容や動作について検討いたします。
ロボットアプリの開発には通常のコーディングだけでなくキャラクターやシナリオの作成が重要となります。
クレスコはロボットアプリ開発クリエーターと長期にわたり培ってきた開発技術と品質でサポートいたします。
アプリケーション開発
設計したコンセプトに合わせて発話内容の調整および動作の作成を行ないます。
動作や発音の完成度をあげるため繰り返し調整して、開発を進めます。
運用サポート
トラブル時のオフサイト・オンサイト対応、リモコンアプリ作成、複数ロボットの運用管理システム提供など、常設・イベントを問わず、ニーズに合わせた運用サポートを提供いたします。
株式会社クレスコはソフトバンクロボティクス社の「Pepperパートナープログラム」により
Pepperアプリ開発パートナーとして認定された「ロボアプリパートナー（Basic）」です。
認定ID: PPP201508007
Pepperパートナープログラムとは
※Pepperに関連する商標、著作権、およびPepperのキャラクターに関する権利は、ソフトバンクロボティクス株式会社及びその他ソフトバンクグループ関連会社に帰属します。
※掲載されている各商品名・サービス名は各社の登録商標であり、本サービスはソフトバンクロボティクスのPepperを活用し、自社が独自に実施しているものです。
ロボットアプリケーション開発実績
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イベント集客
ビッグサイトなど大型展示場での集客。
ロボットの愛嬌のある動作で注目されました。 -
会社説明会のお出迎え、お見送り
就活生への会社説明をPepperが実施。学生にも大人気です。
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施設内コンシェルジュ
高齢者向け施設内で見習いコンシェルジュとして来場者の誘導や料金プランのご説明を行ないます。
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公式アプリ開発
一般向けPepperに搭載される公式アプリケーションの開発を実施しています。
コミュニケーションロボットを用いた介護施設への適用検証
介護施設では、職員のストレス増加や人手不足、また、施設利用者の満足度向上のための施策など多くの課題を抱えています。クレスコでは介護施設の課題解決のためにコミュニケーションロボットを活用した実証実験を行っています。
検証内容（予定含む）
- 定期的な予定の告知
- 点呼
- イベント
- 禁食、薬情報などの連携
- 施設利用者が使用する器具等の説明
実証実験概要
介護施設様と連携し、実際の現場でロボットを活用いただき、検証を繰り返します。
