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AI & ロボティクスAI & ROBOTICS

実績概要

  • ロボットアプリケーション開発技術
    お客様の業務を理解したアプリケーションソフトの開発技術
  • AIシステム開発技術
    AIを活用するための導入
    コンサルティングやシステムの開発
  • UXデザイン
    各種UIをユーザビリティを考慮した思想の基にデザイン、最適なUXを提供
ロボットアプリケーション開発、UXデザイン、AIシステム開発技術

クレスコではAIおよびロボット関連技術にいち早く取り組んでおります。
この新しい技術と既存技術をお客様のビジネスに活用させていただきます。

IBM Watson アプリケーション開発

初期エコシステムパートナーに選定

2015年10月より正式にパートナー募集を開始したIBM Watson エコシステムプログラムに先立ち、クレスコは2015年7月30日、初期エコシステムパートナーに選定されました。

お客様の立場に立った開発支援

クレスコが開発支援を行ったIBM Watson利用システムが、2016年4月1日にサービスインいたしました。Watson学習をお客様ご自身でも実施したいというご要望を踏まえ、お客様側の立場でプロジェクトに参画。お客様へWatson利用レクチャーの実施、手順書作成、ナレッジ共有を行ない、ご満足いただきました。

豊富なWatson API 利用ノウハウ

クレスコではWatson関連技術の習得、活用に積極的な取り組みをしています。 第2回 IBM Watson 日本語版ハッカソンでは、参加45チームの中から決勝進出5チームに選ばれ、アイディア賞を受賞しました。

IBM Watson

クレスコは IBM Watson のエコシステムパートナーです。

AI産学連携共同実験

機械学習を用いた仮想エージェントに関する共同研究

現在のコールセンターは、カスタマーとオペレーターが以下のような課題を抱えている。

カスタマーの課題、コールセンターの課題
既存の解決策

ルールベースのエージェントによる自動応答

ルールベースの課題
  • 一度作成したルールのメンテナンスが困難
  • ルールで対応しきれず、不自然な回答が行われることも
ルールベースの課題を解決すべくチャレンジ!!
機械学習を用いた仮想エージェント

共同研究の計画概要

STEPと研究対象

研究対象「オペレーター補助」「自動応答」

STEP1

オペレーター補助

  • データの整理
  • モデルの学習
  • 評価

STEP2

自動応答

STEP1の成果をもとにSTEP2へ進む

大学との連携

クレスコでは機械学習を得意とする大学と連携し、大学との予備研究・予備実験の成果を共同研究に活かす取り組みを行っています。

ロボットアプリケーション開発

アプリケーション設計

Pepperの役割やコンセプトを検討し、発話の内容や動作について検討いたします。
Pepperアプリの開発には通常のコーディングだけでなくキャラクターやシナリオの作成が重要となります。
クレスコはPepperアプリ開発クリエーターと長期にわたり培ってきた開発技術と品質でサポートいたします。

アプリケーション開発

設計したコンセプトに合わせて発話内容の調整および動作の作成を行ないます。
動作や発音の完成度をあげるため繰り返し調整して、開発を進めます。

運用サポート

トラブル時のオフサイト・オンサイト対応、リモコンアプリ作成、複数ロボットの運用管理システム提供など、常設・イベントを問わず、ニーズに合わせた運用サポートを提供いたします。

Pepper Robo APP

株式会社クレスコはソフトバンクロボティクス社の「Pepperパートナープログラム」により
Pepperアプリ開発パートナーとして認定された「ロボアプリパートナー(Basic)」です。
認定ID: PPP201508007
Pepperパートナープログラムとは

※Pepperに関連する商標、著作権、およびPepperのキャラクターに関する権利は、ソフトバンクロボティクス株式会社及びその他ソフトバンクグループ関連会社に帰属します。

※掲載されている各商品名・サービス名は各社の登録商標であり、本サービスはソフトバンクロボティクスのPepperを活用し、自社が独自に実施しているものです。

ロボットアプリケーション開発実績

  • イベント集客

    ビッグサイトなど大型展示場での集客。
    愛嬌のある動作で注目されました。

  • 会社説明会のお出迎え、お見送り

    就活生への会社説明をPepperが実施。学生にも大人気です。

  • 施設内コンシェルジュ

    高齢者向け施設内で見習いコンシェルジュとして来場者の誘導や料金プランのご説明を行ないます。

  • 公式アプリ開発

    一般向けPepperに搭載される公式アプリケーションの開発を実施しています。

コミュニケーションロボットを用いた介護施設への適用検証

介護施設では、職員のストレス増加や人手不足、また、施設利用者の満足度向上のための施策など多くの課題を抱えています。クレスコでは介護施設の課題解決のためにコミュニケーションロボットを活用した実証実験を行っています。

検証内容(予定含む)

  • 定期的な予定の告知
  • 点呼
  • イベント
  • 禁食、薬情報などの連携
  • 施設利用者が使用する器具等の説明

実証実験概要

介護施設様と連携し、実際の現場でロボットを活用いただき、検証を繰り返します。